1. Úvodní ustanovení
1.1 Tyto obchodní podmínky (dále „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností LANTEK NET s.r.o., se sídlem Pýchavková 269/5, Pitkovice, 104 00 Praha 114, IČO 07145691, DIČ CZ07145691, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 294855 (dále „dodavatel“), a jejím zákazníkem (dále „objednatel“) při poskytování služeb pod značkou Lanflow.
1.2 Služby jsou určeny výhradně podnikatelům a právnickým osobám. Objednatel prohlašuje, že smlouvu uzavírá v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení o smlouvách uzavíraných se spotřebitelem se proto nepoužijí.
1.3 Ujednání v nabídce, potvrzené objednávce nebo samostatné smlouvě mají přednost před těmito podmínkami. Obchodní podmínky objednatele se nepoužijí, ledaže je dodavatel písemně přijal.
2. Služby
2.1 Dodavatel poskytuje zejména:
- jednorázové služby: analýzu, návrh, nastavení, vývoj a otestování propojení systémů, weby a e-shopy na zakázku, AI asistenty, audity přístupnosti, školení a další práce podle objednávky (dále „jednorázové plnění“);
- provoz propojení: přenos dat mezi systémy objednatele přes servery dodavatele, monitoring přenosů, upozornění na chyby a aktualizace konektorů na nové verze podporovaných systémů (dále „provoz“).
2.2 Konkrétní rozsah plnění, cenu a termín určuje potvrzená objednávka, nabídka nebo smlouva. Popis služeb na webu, ceník a výsledek konfigurátoru jsou informativní a nejsou nabídkou k uzavření smlouvy.
2.3 Služby v oblasti legislativy (e-faktura, EET, přístupnost, OSS, ověření věku) jsou technická řešení. Nejsou daňovým ani právním poradenstvím; za splnění zákonných povinností odpovídá objednatel.
3. Uzavření smlouvy
3.1 Objednatel posílá poptávku nebo objednávku přes formulář na webu, e-mailem nebo v klientské zóně. Před potvrzením s ním dodavatel může projít jeho systémy a upřesnit rozsah a cenu.
3.2 Smlouva vzniká, jakmile dodavatel objednávku potvrdí e-mailem, nebo podpisem smlouvy. Cena uvedená v potvrzení je závazná.
3.3 Založením účtu v klientské zóně objednatel přijímá tyto podmínky a zpracovatelskou smlouvu. Účet zakládá osoba oprávněná za objednatele jednat.
4. Cena a platba
4.1 Ceny se řídí ceníkem platným v den odeslání objednávky nebo individuální nabídkou. Ceny jsou uvedeny bez DPH; dodavatel je plátcem DPH a připočte ji v zákonné sazbě.
4.2 Jednorázové plnění se platí jednou. Není-li v objednávce sjednáno jinak, vystaví dodavatel fakturu po předání plnění. U rozsáhlejších zakázek může požadovat zálohu, pokud je uvedena v objednávce.
4.3 Splátky. Na žádost objednatele lze jednorázovou cenu rozložit do měsíčních splátek. Počet, výši a splatnost splátek a případné navýšení ceny obsahuje splátkový kalendář v objednávce. Je-li objednatel v prodlení s úhradou kterékoli splátky déle než 15 dnů, může dodavatel prohlásit celý zbývající dluh za splatný.
4.4 Provoz se platí měsíčně, a to od měsíce, kdy bylo propojení spuštěno do ostrého provozu. Cena provozu je 200 Kč měsíčně za propojení, s více moduly nejvýše 300 Kč měsíčně, není-li v objednávce uvedeno jinak.
4.5 Faktury jsou splatné do 14 dnů od vystavení. Při prodlení může dodavatel účtovat úrok z prodlení v zákonné výši. Je-li objednatel v prodlení déle než 30 dnů, může dodavatel po předchozím upozornění pozastavit provoz až do zaplacení.
4.6 Změnu ceny provozu oznámí dodavatel e-mailem nejméně 30 dnů předem. Pokud objednatel se změnou nesouhlasí, může provoz vypovědět ke dni její účinnosti.
4.7 Poplatky třetím stranám (licence a API moduly účetních programů, tarify e-shopových platforem, Bank iD, poskytovatelé Peppol, platební brány, dopravci) platí objednatel přímo jim, pokud nejsou výslovně zahrnuty v ceně.
5. Součinnost objednatele
5.1 Objednatel zajistí zejména:
- přístupy k připojovaným systémům (přihlášení, API klíče, certifikáty) zadané v klientské zóně a platné licence těchto systémů;
- u desktopových účetních programů počítač nebo server s nainstalovaným agentem, zapnutý v době přenosů;
- správnost a úplnost dat ve svých systémech a jejich pravidelné zálohování;
- kontrolu nastavení propojení (co se kam přenáší) a výsledků prvních přenosů.
5.2 Termíny dodavatele se prodlužují o dobu, po kterou objednatel neposkytuje potřebnou součinnost.
6. Předání plnění
6.1 Dodavatel oznámí objednateli, že je plnění připraveno k předání. Objednatel má 7 pracovních dnů na ověření a na oznámení vad, které brání užívání. Pokud je v této lhůtě neoznámí nebo začne plnění užívat v ostrém provozu, plnění se považuje za převzaté.
7. Vady a reklamace
7.1 Vady oznamuje objednatel bez zbytečného odkladu písemně na adrese sídla Pýchavková 269/5, Pitkovice, 104 00 Praha 114 nebo přes kontaktní formulář na webu, s popisem vady a postupem, jak se projevuje.
7.2 Vady jednorázového plnění oznámené do 6 měsíců od předání odstraní dodavatel bezplatně v přiměřené lhůtě.
7.3 Vadou nejsou potíže způsobené změnou nebo výpadkem systémů třetích stran, zásahem objednatele, nesprávnými daty nebo nedodržením požadavků uvedených v dokumentaci. Úpravy konektorů na nové verze podporovaných systémů jsou součástí provozu.
8. Provoz a dostupnost
8.1 Dodavatel usiluje o nepřetržitý provoz. Konkrétní dostupnost a dobu odezvy garantuje jen tehdy, je-li sjednána smlouva o úrovni služeb (SLA).
8.2 Plánovanou údržbu oznamuje dodavatel předem, je-li to možné. Přenosy, které se kvůli výpadku neuskuteční, se po obnovení provedou znovu, pokud to připojené systémy umožňují.
9. Odpovědnost
9.1 Dodavatel odpovídá za škodu způsobenou porušením svých povinností. Mimo škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti je celková náhrada škody omezena částkou, kterou objednatel dodavateli zaplatil za plnění, z něhož škoda vznikla, za posledních 12 měsíců.
9.2 Dodavatel neodpovídá za škodu způsobenou výpadkem nebo změnou systémů třetích stran, nesprávnými údaji od objednatele ani za účetní a daňovou správnost dokladů. Za vedení účetnictví a splnění daňových povinností odpovídá objednatel.
10. Ochrana dat a bezpečnost
10.1 Dodavatel ukládá data na serverech v EU a přístupové klíče k systémům objednatele šifruje. Osobní údaje, které při provozu zpracovává za objednatele, zpracovává podle zpracovatelské smlouvy, která je součástí těchto podmínek. Osobní údaje kontaktních osob zpracovává podle zásad ochrany osobních údajů.
10.2 Obě strany zachovávají mlčenlivost o důvěrných informacích druhé strany i po skončení smlouvy.
11. Práva k výsledkům
11.1 Konektory, Lanflow Agent, platforma a jejich dokumentace zůstávají majetkem dodavatele. Objednatel je může po dobu trvání smlouvy užívat v rozsahu potřebném pro služby.
11.2 K webům, e-shopům a dalším dílům vytvořeným na zakázku získá objednatel po úplném zaplacení ceny nevýhradní, časově a územně neomezenou licenci pro svou činnost. Obecné komponenty a knihovny může dodavatel nadále užívat i pro jiné zákazníky.
12. Trvání a ukončení
12.1 Smlouva o jednorázovém plnění zaniká jeho předáním a zaplacením. Provoz se sjednává na dobu neurčitou.
12.2 Objednatel může provoz kdykoli vypovědět e-mailem nebo v klientské zóně. Výpovědní doba je jeden měsíc a končí posledním dnem kalendářního měsíce. Výpověď provozu nemá vliv na povinnost doplatit splátky jednorázové ceny.
12.3 Dodavatel může provoz vypovědět s výpovědní dobou tří měsíců. Okamžitě může smlouvu ukončit, je-li objednatel v prodlení s platbou déle než 60 dnů nebo služby zneužívá.
12.4 Po skončení provozu dodavatel propojení odpojí, smaže uložené přístupy a naloží s daty podle zpracovatelské smlouvy.
13. Závěrečná ustanovení
13.1 Smlouva se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Spory rozhodují obecné soudy České republiky; místně příslušný je soud podle sídla dodavatele.
13.2 Dodavatel může tyto podmínky měnit. Změnu oznámí objednateli e-mailem nejméně 30 dnů před účinností. Pokud objednatel se změnou nesouhlasí, může provoz vypovědět ke dni účinnosti změny.
13.3 Komunikace probíhá e-mailem nebo v klientské zóně. Dodavatele kontaktujete písemně na adrese sídla Pýchavková 269/5, Pitkovice, 104 00 Praha 114 nebo přes kontaktní formulář na webu.
13.4 Tyto podmínky jsou účinné od 16. 10. 2026.